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退換貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

 

換貨

客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的七日內申請更換,如需申請,請聯絡客戶服務人員(whatsapp: 55030521)。注意只有在以下情況下才適用於申請換貨

(注意:部分非本公司代理的商品,本公司只作為代售角色,一切保養責任由該代理提供及決定,此類貨物如有問題可與我們的客服索取產品代理的聯絡方法,本公司概不負責。)

(A) 收到的貨品並非訂單上的貨品

(B) 收到的產品出現嚴重損毀或無法操作

(C) 下單後2小時內,貨品未寄出的情況下,客人可以要求更換其他同額,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。

所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一拼帶回/寄回我們陳列室,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

所有已開封或有人為損毀之貨品均不能更換。

恕不退回任何運費,而退換貨過程如產生任何運輸費用,均需由客人自行負責。

註:換貨手續需要約一週處理時間 (由收到退貨日起計算),而且我們會在確實收回原貨品後才會將客人要求更換的新貨品寄出,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

 

 

退款

若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,請恕本公司將作以下安排:

(i) 所有退款安排,如尚未寄出,及並非因為缺貨而要求取消該筆訂單,由於信用卡、alipay、八達通、payme、tap&go、Atome、apple pay等支付平台,已經於客人付款一刻,按金額向本公司收取相應的手續費用;故本公司將收取每筆退款訂單的交易總額20%或不少於$150作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除;

(ii) 如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及貨品送回貨品所產生的運輸費用,將約扣除每筆退款安排的交易總額30%或不少於$250作手續費用及運輸費用;

(iii)如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。如需辦理換貨或退款手續,請以以下渠道聯絡客戶服務部:

熱線: +852 3611 0458 (開放時間:週一至週五,10:00 – 18:00,假期除外)

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