退換貨政策

客戶訂購前,有責任先小心核對所有產品資料(包括產品型號、規格和價錢),如有疑問,歡迎下單前先聯絡我們。如客人仍希望換貨或退款,本公司相關安排及條款如下:

 

換貨

客戶訂購的產品如須換貨,須於成功付款起計的七日內申請更換,在以下情況下才適用於申請換貨

(A) 收到的貨品並非貴客訂單上的貨品;

(B) 收到的產品出現嚴重損毀或操作問題

(C) 收到的貨品於未開封的情況下,客人可以更換其他同額產品,或加錢換購其他產品,如換購的產品不足訂單額,差額將不會補回。

所有商品退換時請務將更換的產品連同單據正本一拼帶回/寄回我們陳列室,否則我們將無法為閣下辦理換貨手續。

所有曾被使用或人為損毀之貨品均不能更換。

恕不退回任何運費,退換貨過程如產生任何運輸費用,需由客人自行負責。

註:換貨手續需要約一週處理時間 (由收到退貨日起計算),手續完成後,客戶服務部會通知顧客有關詳情。

 

退款

若在成功付款後,買家突然要求取消訂單及退款,請恕本公司將作以下安排:

(i) 所有退款安排,如尚未寄出,買家要求取消該筆訂單,本公司將收取每筆退款訂單的交易總額30%或不少於$250作行政及手續費用,該費用會直接於客人的退款中扣除;

(ii)如貨品已寄出或在運送途中,而買家要求取消及退款,本公司將於產品退回公司後才會安排退款;同時,買家需全數支付本公司寄出及取回貨品所產生的運輸費用,另外將扣除每筆退款安排的交易總額30%或不少於$250作行政及手續費用;

(iii) 如客人以信用卡付款,信用卡公司/銀行將會收取手續費,該筆手續費會由相關信用卡公司/銀行直接從退款中扣除,並非由本公司收取,最終退款金額將以信用卡公司/銀行退回的總金額為準。

 

客人需同意以上所有安排及條款,本公司才會辦理換貨或退款手續,否則一概不會辦理。如需辦理換貨或退款手續,請以以下渠道聯絡客戶服務部:

熱線: +852 2312 2050 (開放時間:週一至週五,10:00 – 18:00,假期除外)

Facebook訊息https://www.facebook.com/nexustyle.hk/

電郵:cs@nexustyle.com.hk

Whatsapp59267879

 

*Nexus Style 保留更改以上條款及細則之權利,不需作另行通知。如有任何爭議,Nexus Style 將保留最終決定權。